联系我们 - 麻将胡了官方网站

官方联系方式总览

为了确保您的咨询能够得到最快速的响应，我们设立了多条专属联系渠道，覆盖技术支持、账号申诉与商务合作等不同场景。以下为官方认证的联系方式，请勿轻信任何非官方渠道发布的客服信息，以防上当受骗。

• 📧 官方邮箱（技术支持）： [email protected]
  处理范围：安装包下载失败、游戏闪退、充值未到账、连接服务器异常等。
• 📧 官方邮箱（账号安全）： [email protected]
  处理范围：账号被盗、密码找回、实名信息修改、防沉迷申诉等。
• 📞 技术热线电话： +86 400-921-2024（工作日 9:00 - 18:00）
  注意：此热线仅处理紧急技术故障（如服务器大面积瘫痪），常规游戏咨询请优先使用在线客服。
• 🏢 公司运营地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅接受商务函件，不提供玩家上门咨询）
  邮政编码：201203

特别提醒：官方绝不会以任何理由（如解冻账号、激活码发送）向您索要银行账户密码或短信验证码。任何涉及金钱转账的请求均属诈骗行为，请立即挂断并拨打我们的技术热线核实。

工作时间与服务响应承诺

麻将胡了官方网站的客户服务团队实行"7×12小时"轮班制度，核心技术支持人员提供7×24小时On-Call待命服务。我们深知在牌局关键时刻遇到技术问题会严重影响心情，因此制定了严格的响应时效标准，并接受玩家监督。

我们承诺，所有通过官方渠道提交的投诉与建议，均会在48小时内得到实质性答复。对于因游戏BUG导致的金币或道具损失，经后台数据核实后，我们将在3个工作日内进行100%等值补偿，并额外赠送10%的歉意礼包。

各部门业务联系指引

麻将胡了官方网站拥有完善的组织架构，不同业务线由专业团队独立负责。为了加快您的沟通效率，请根据以下分类精准对接相应部门。如果无法确定归属，请发送邮件至总客服邮箱，我们将在内部进行转办。

商务合作与联运洽谈

如果您希望与我们进行应用商店联运、KOL推广合作、或地方麻将赛事冠名，请联系商务发展部。我们特别欢迎具有地方特色的麻将协会或线下棋牌室进行"线上+线下"联动合作。请发送合作方案PPT至 [email protected]，邮件标题请注明"商务合作-公司名-合作方向"。商务团队将在5个工作日内评估并回复。

传奇私服技术支持专项

针对有高并发赛事需求的公会或企业用户，我们提供专属的传奇私服技术支持服务。该服务包括：独立服务器集群部署、自定义赛事规则配置、实时数据大屏监控等。请直接联系技术架构师团队，直线邮箱： [email protected]，我们可为您安排一次免费的技术咨询会议。

媒体与内容创作者联络

B站UP主、抖音主播及游戏媒体编辑，如需申请测试服资格、游戏素材包或进行独家采访，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上您的频道主页链接及往期代表作，我们优先支持粉丝量超过5万的创作者，并会提供专属的"创作者礼包码"。

人力资源与招聘

麻将胡了官方网站正处于快速扩张期，我们长期招聘资深Unity开发工程师、麻将规则策划师（需熟悉三种以上地方规则）、以及原画设计师。如果您对加入我们充满热情，请将简历与作品集发送至 [email protected]。我们提供具有竞争力的薪酬与期权激励。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，或许能为您节省宝贵时间。我们持续更新此列表，以反映最新的产品动态。

如何申请注销账号？

出于安全考虑，账号注销功能目前仅支持通过邮件申请。请使用注册邮箱发送标题为"注销申请+手机号"的邮件至 [email protected]。我们将在核实身份后15个工作日内完成注销，并清除所有个人数据。请注意，注销后金币与VIP进度将无法恢复。

如何获取游戏内客服的实时帮助？

登录游戏后，点击主界面右上角的"头像" > "设置" > "客服中心"，即可进入在线聊天界面。智能机器人"小胡"会首先尝试解决常见问题，如需人工介入，输入"转人工"即可排队接入。建议在非高峰时段（上午10点前）咨询，排队时间更短。

忘记账号密码，且手机号已停用怎么办？

您需要准备身份证正反面照片及手持身份证的半身照，发送至 [email protected]。邮件中请写明注册时使用的手机号（若记得）及最近一次充值订单号。我们将在7个工作日内完成审核并协助您重置密码。

对游戏规则有疑问或建议反馈给谁？

规则类问题建议先查阅游戏内的"玩法百科"图文攻略。如果仍有疑惑，或认为某地方玩法的番型计算有误，请前往官方论坛的"规则纠错"专区发帖，并附带牌局截图。我们的规则研究院顾问会逐条审核，确认错误后将在下一次热更新中修复，并提供纠错奖励。